Privacybeleid
Bij Benjamin Urrutia hechten we het grootste belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en uw privacy. Dit privacybeleid is opgesteld om u op een heldere en transparante manier te informeren over hoe wij omgaan met de persoonsgegevens die we verzamelen via onze website vochtbestrijding-be.be. We doen dit in volledige overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR).
Ons beleid is gebaseerd op een principe van minimale gegevensverzameling. We verzamelen enkel de informatie die strikt noodzakelijk is om u de gevraagde dienst te kunnen verlenen, met name het opstellen van een offerte voor vochtbestrijding.
1. Wie is de verwerkingsverantwoordelijke?
Benjamin Urrutia is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld. Dit betekent dat wij bepalen welke gegevens worden verzameld, voor welke doeleinden en met welke middelen.
Voor alle vragen met betrekking tot uw privacy en de verwerking van uw gegevens, of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via het e-mailadres: contact@vochtbestrijding-be.be.
2. Welke persoonsgegevens verzamelen we?
Wij verzamelen uitsluitend de gegevens die u ons rechtstreeks en vrijwillig verstrekt via het offerteformulier op onze website. We vragen nooit om meer informatie dan nodig is om uw aanvraag correct te kunnen behandelen. De gegevens die we verzamelen zijn:
- Uw naam (voor- en achternaam)
- Uw e-mailadres
- Uw telefoonnummer
- Uw postcode
- Een beschrijving van uw project of de aard van het vochtprobleem
Wij verzamelen geen gevoelige persoonsgegevens en verwerken geen data die niet direct relevant is voor uw aanvraag voor vochtbestrijding.
3. Voor welke doeleinden gebruiken we uw gegevens?
De persoonsgegevens die u ons toevertrouwt, worden enkel en alleen gebruikt voor de volgende, welbepaalde doeleinden:
- Het beantwoorden van uw offerteaanvraag: De kernactiviteit waarvoor u uw gegevens verstrekt. We gebruiken uw naam, contactgegevens en projectbeschrijving om uw situatie te analyseren, eventuele bijkomende vragen te stellen en u een gepersonaliseerde en gedetailleerde offerte te kunnen bezorgen.
- Het commerciële en administratieve beheer van uw dossier: Na het versturen van de offerte kunnen we uw gegevens gebruiken om contact met u op te nemen voor de opvolging van uw dossier. Dit omvat bijvoorbeeld het informeren naar de status van uw aanvraag of het beantwoorden van verdere vragen over de voorgestelde oplossing. Dit gebeurt altijd in de directe context van uw oorspronkelijke aanvraag.
Uw gegevens worden nooit gebruikt voor ongevraagde nieuwsbrieven, algemene marketingcampagnes of andere doeleinden dan degene die hierboven zijn beschreven.
4. Wat is de rechtsgrond voor de verwerking?
De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op uw expliciete toestemming (artikel 6.1.a van de GDPR). Door het invullen en verzenden van het offerteformulier op onze website, geeft u ons de actieve en ondubbelzinnige toestemming om de door u verstrekte gegevens te verwerken voor de hierboven vermelde doeleinden. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken.
5. Hoe lang worden uw gegevens bewaard?
In lijn met het principe van dataminimalisatie, bewaren we uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor het realiseren van de doeleinden waarvoor ze werden verzameld. Concreet hanteren wij een bewaartermijn van 12 maanden na ons laatste contact met u. Deze termijn stelt ons in staat om uw dossier correct op te volgen. Indien u na deze période geen klant bij ons wordt, worden uw gegevens automatisch en definitief uit onze systemen verwijderd.
U heeft tevens het recht om op elk moment te vragen om uw gegevens eerder te laten verwijderen. Zie hiervoor de sectie over uw rechten.
6. Worden uw gegevens met derden gedeeld?
Nee. Uw privacy is voor ons heilig. De toegang tot uw persoonsgegevens is strikt beperkt tot de medewerkers binnen Benjamin Urrutia die rechtstreeks betrokken zijn bij de behandeling van uw offerteaanvraag en de opvolging van uw dossier.
Uw gegevens worden onder geen beding verkocht, verhuurd, doorgegeven of op enige andere wijze gedeeld met externe partijen voor commerciële of marketingdoeleinden. Wij maken geen gebruik van een netwerk van partners of onderaannemers aan wie wij uw gegevens zouden doorgeven. De volledige behandeling van uw aanvraag gebeurt intern.
7. Wat zijn uw rechten en hoe kunt u ze uitoefenen?
Als betrokkene heeft u onder de GDPR verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt deze rechten te allen tijde uitoefenen.
- Recht op inzage: U heeft het recht om een kopie op te vragen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
- Recht op rectificatie: Indien uw gegevens onjuist of onvolledig zijn, heeft u het recht om deze te laten corrigeren.
- Recht op wissing (vergetelheid): U kunt ons vragen om uw persoonsgegevens uit onze systemen te verwijderen, bijvoorbeeld als u uw toestemming intrekt.
- Recht op beperking van de verwerking: In bepaalde gevallen kunt u vragen om de verwerking van uw gegevens tijdelijk stop te zetten.
- Recht op overdraagbaarheid: U heeft het recht om de gegevens die u ons heeft verstrekt in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.
- Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor de opvolging van uw dossier.
Om een van deze rechten uit te oefenen, volstaat het een duidelijke e-mail te sturen naar contact@vochtbestrijding-be.be. Gelieve uw verzoek zo specifiek mogelijk te formuleren. Wij verbinden ons ertoe om binnen een termijn van 30 dagen op uw verzoek te reageren.
8. Cookiebeleid
Onze website, vochtbestrijding-be.be, is ontworpen met uw privacy als absolute prioriteit. Daarom maken wij GEEN gebruik van trackingcookies, analytische cookies, advertentiecookies of cookies van sociale media.
U zult op onze site geen cookies van Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel, of andere gelijkaardige trackingtechnologieën aantreffen die uw surfgedrag volgen of profielen opbouwen. Wij hebben geen interesse in het volgen van uw gedrag buiten de context van uw aanvraag.
De enige cookies die eventueel door onze website worden geplaatst, zijn strikt noodzakelijke technische cookies. Dit zijn bijvoorbeeld sessiecookies die door ons contentmanagementsysteem (WordPress) worden gebruikt om de basisfunctionaliteit van de website te garanderen (bv. de correcte werking van het formulier). Deze cookies verzamelen geen persoonsgegevens en worden doorgaans automatisch verwijderd wanneer u uw browser sluit. Ze zijn essentieel voor de technische werking van de site en vereisen geen toestemming.
9. Beveiliging van uw gegevens
Wij nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens zeer serieus. We implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies, vernietiging of wijziging. De toegang tot uw gegevens is intern beperkt en de data wordt opgeslagen in een beveiligde omgeving.
10. Klachten
Indien u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de privacywetgeving, of als u niet tevreden bent met de manier waarop wij een verzoek hebben behandeld, vragen wij u om eerst contact met ons op te nemen via contact@vochtbestrijding-be.be. We zullen er alles aan doen om samen tot een oplossing te komen.
Indien u desondanks niet tevreden bent, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthoudende autoriteit:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
11. Wijzigingen aan dit privacybeleid
Dit privacybeleid kan in de toekomst worden gewijzigd, bijvoorbeeld naar aanleiding van nieuwe wetgeving. Wij raden u aan om deze pagina op regelmatige basis te raadplegen. De meest recente versie is altijd hier beschikbaar. Eventuele belangrijke wijzigingen zullen duidelijk worden gecommuniceerd.